O Pinterest é uma rede social usada para criar e compartilhar coletâneas de imagens. Foi fundada por Ben Silbermann e Paul Sciarra em 2009. No começo era difícil para Silbermann explicar o conceito do que havia criado, motivo pelo qual procurava falar sobre sua rede social pessoalmente sempre que possível. Dessa forma, acabou conquistando seus primeiros usuários. Até mesmo a própria mãe do criador, que é médica, teve participação nessa etapa: contava sobre o Pinterest para todos os pacientes que atendia.
Três meses depois de lançado, então com uma base de 3 mil usuários, o Pinterest ainda não havia deslanchado. Incapaz de encontrar tração e aumentar sua base, Silbermann imaginou onde encontraria mais pessoas como ele, apaixonadas por imagens e coleções. Percebeu, então, que muitos de seus usuários usavam a ferramenta para postar imagens sobre artes manuais, bricolagem e design, e formavam uma comunidade especialmente ativa e unida.
Pin-it-Forward e Personalização
Para este público específico, Silbermann organizou encontros em butiques locais, onde participava e distribuía convites para o Pinterest - que naquele momento tinha ingresso restrito. A atenção que dava à comunidade e o entusiasmo com que apresentava o projeto transformaram os participantes dos eventos em evangelizadores, que espalharam a rede social por propaganda boca a boca.
- Em maio de 2010, o Pinterest iniciou uma ação online envolvendo o mesmo público-alvo, chamada "Pin-it-Forward", onde:
- Convidou blogueiros geradores de conteúdo sobre artesanato e design para criarem painéis temáticos usando o Pinterest;
Estimulou que divulgassem o painel em seus blogs, com um convite para ingresso na rede social.
Nos seis meses em que promoveu essas ações (pessoalmente e com a comunidade de blogueiros), a rede social triplicou o número de usuários, atingindo a marca dos 10 mil. Silbermann então escreveu pessoalmente a cada um dos 5 mil primeiros usuários, questionando maneiras de aprimorar seu site. Nesses e-mails, oferecia também seu telefone particular, e chegou até a encontrar-se com alguns deles presencialmente para coletar impressões sobre o Pinterest. Essa estratégia, única e personalizada, ganhou de vez a devoção da sua base, que continuou propagando o Pinterest e utilizando a rede social de maneira que nem mesmo seu criador havia considerado.
CURIOSIDADE
Os resultados do Pin-it-foward foram tão positivos que a estratégia foi replicada alguns anos depois, para a divulgação da rede social no Reino Unido, com a participação de 300 blogueiros britânicos. O Pinterest tem hoje mais de 433 milhões de usuários no mundo todo responsáveis por alcançar a impressionante marca de 200 bilhões de "Pins". O Brasil é o segundo país com o maior número de usuários na plataforma, contando com mais de 30 milhões de pessoas. Além disso, globalmente, o perfil geral daqueles que utilizam a rede social é de mulheres entre 18 e 34 anos. Em 2019, passou a ter seus papéis vendidos na bolsa de valores e hoje já possui um valuation superando os US$ 14 bilhões.
