A Tração se orgulha em criar soluções criativas para as dores de cada cliente. Com uma análise rígida de desempenho e avaliação de múltiplas hipóteses, é comum que nosso time entregue os resultados esperados para startups e possibilite que elas cresçam de forma consistente. Mas o que fazer quando esgotamos nossas opções de canais? Bom, isso ocorreu com a bxblue, uma fintech de Brasília que auxilia os seus usuários a encontrarem a melhor opção de empréstimo consignado entre as diversas instituições financeiras do Brasil.
Em poucos anos de atuação, a BX atingiu o marco de R$ 1 bilhão em operações de consignado e tivemos o privilégio de estar dando suporte a eles desde o início desse processo. Assim, em um determinado momento, eles foram convidados a participar da Y Combinator, hoje a maior aceleradora do mundo e responsável por apoiar Airbnb, Dropbox, Reedit, entre outras grandes empresas. Eles se tornaram assim a 4ª startup do país a serem aceitos pela YC.
PONTO DE PARTIDA: GROWTH PATH
Uma vez lá dentro a missão absoluta é: crescer dentro do prazo estipulado. Com nossa mentoria, o time da BX conseguiu experimentar novos canais e começar positivamente seu processo de aceleração, porém, devido a velocidade exigida para o crescimento, todos esses experimentos rapidamente se exauriram e fomos confrontados com o desafio de pensar e estruturar um canal inédito de aquisições. Buscamos então olhar novamente para a pedra fundamental do nosso trabalho, o método Growth Path e seu direcionamento para a Persona, Dor e Momento do cliente.
SOLUÇÃO: ESCUTE SEUS CLIENTES
Desta forma, por meio de uma pesquisa de campo com os clientes da bxblue, descobrimos uma dor latente nos profissionais de órgãos públicos: a dificuldade na leitura mensal dos seus holerites, que podiam vir com inconsistências no pagamento pela aplicação de taxas e descontos do próprio governo. Para piorar, caso esses equívocos no documento não fossem comprovados rapidamente, a burocracia pública impedia que o profissional encontrasse uma solução dentro de um prazo adequado, atrasando a solução e o retorno do seu dinheiro.
Mas qual seria a relação dessa dor com o trabalho da BX? Bom, nossas pesquisas também indicaram que é muito comum, durante a análise do contracheque, que os funcionários públicos avaliassem a possibilidade de um empréstimo ou trocassem por outros com taxas melhores. Assim, analisando a situação, sugerimos uma hipótese: e se o funcionário público contasse com um aplicativo que permitisse a leitura automática dos seus holerites?
RESULTADO: ACELERAÇÃO
Após apresentada e aprovada a ideia, estruturamos uma série de anúncios online para apresentação do app e validação da estratégia. Para nossa surpresa, centenas de pessoas não só aprovaram a proposta como foram além, baixaram e se cadastraram diretamente no sistema para já começar a utilizar a solução, indicando o sucesso absoluto da iniciativa. Com isso a bxblue avançou no seu processo de crescimento dentro da Y Combinator e acelerou ainda mais seu desempenho no mercado, mostrando mais uma vez que você não precisa ir longe para revolucionar seu negócio ou criar outras soluções, basta consultar o ativo mais precioso de uma empresa, seus clientes.
Gostou dessa história? Quer conhecer outros cases de sucesso? Clique aqui
