Monitorando as conversas, que aconteciam na rede social, notaram que os usuários participariam em peso da badalada conferência SXSW (South by Southwest), que ocorreria em março de 2007 em Austin, no Texas. Avaliaram então que o lugar seria perfeito para uma ação de promoção do Twitter com algumas estratégias:
A conta do novo usuário era automaticamente vinculada aos "embaixadores do Twitter", ou seja, perfis selecionados a dedo para mostrar interações na rede. Assim, logo na página inicial, os novatos podiam ver publicações e conversas de pessoas influentes, falando sobre assuntos atuais e interessantes.
Na prática, o que fizeram foi apresentar a rede social - tal como ela é - para um público adepto da inovação e da tecnologia, evidenciando o lado divertido e dinâmico da plataforma.
A ação foi tão positiva que o número de mensagens publicadas na redes social saltou de 20 para 60 mil por dia. A repercussão gerada engajou veículos de comunicação e influenciadores (incluindo Oprah Winfrey), que ajudaram a propagar ainda mais a rede social. Ao final daquele ano, 150 mil pessoas já estavam inscritas.
O Twitter continuou crescendo ao investigar e escutar seu público, incorporando funcionalidades criadas pelos próprios usuários (como o "@" para menções; "#" para categorizações; "RT" para replicações). Ainda hoje segue a premissa de ouvir e respeitar sua base.
Em referência à ação bem sucedida do Twitter na conferência, que foi seguida posteriormente de muitos lançamentos e iniciativas criativas, a imprensa adotou a frase "quem será o Twitter do ano na SXSW?", usada por muito tempo a cada nova edição do evento.
O Twitter se tornou uma das redes sociais mais poderosas do planeta, criando um espaço de interação constante entre os usuários, sejam eles celebridades ou não. Atualmente sua base conta com 226 milhões de “tuiteiros” ativos diários e a forma dinâmica como a plataforma funciona chamou a atenção do bilionário Elon Musk, que comprou a rede por mais de US$ 44 bilhões. O foco, segundo ele, é torná-la mais aberta a debates e com menos restrições de opiniões.