O Pinterest foi criado em 2009 por Ben Silbermann e Paul Sciarra. Três meses após o lançamento tinha só 3 mil usuários — e cresceu com encontros presenciais em butiques e a campanha Pin-it-Forward, não com anúncios.
O Pinterest é uma rede social usada para criar e compartilhar coletâneas de imagens. Foi fundada por Ben Silbermann e Paul Sciarra em 2009. No começo era difícil para Silbermann explicar o conceito do que havia criado, motivo pelo qual procurava falar sobre sua rede social pessoalmente sempre que possível. Dessa forma, acabou conquistando seus primeiros usuários. Até mesmo a própria mãe do criador, que é médica, teve participação nessa etapa: contava sobre o Pinterest para todos os pacientes que atendia.
Três meses depois de lançado, então com uma base de 3 mil usuários, o Pinterest ainda não havia deslanchado. Incapaz de encontrar tração e aumentar sua base, Silbermann imaginou onde encontraria mais pessoas como ele, apaixonadas por imagens e coleções. Percebeu, então, que muitos de seus usuários usavam a ferramenta para postar imagens sobre artes manuais, bricolagem e design, e formavam uma comunidade especialmente ativa e unida.
Pin-it-Forward e Personalização
Para este público específico, Silbermann organizou encontros em butiques locais, onde participava e distribuía convites para o Pinterest – que naquele momento tinha ingresso restrito. A atenção que dava à comunidade e o entusiasmo com que apresentava o projeto transformaram os participantes dos eventos em evangelizadores, que espalharam a rede social por propaganda boca a boca.
- Em maio de 2010, o Pinterest iniciou uma ação online envolvendo o mesmo público-alvo, chamada “Pin-it-Forward”, onde:
- Convidou blogueiros geradores de conteúdo sobre artesanato e design para criarem painéis temáticos usando o Pinterest;
Estimulou que divulgassem o painel em seus blogs, com um convite para ingresso na rede social.
Nos seis meses em que promoveu essas ações (pessoalmente e com a comunidade de blogueiros), a rede social triplicou o número de usuários, atingindo a marca dos 10 mil. Silbermann então escreveu pessoalmente a cada um dos 5 mil primeiros usuários, questionando maneiras de aprimorar seu site. Nesses e-mails, oferecia também seu telefone particular, e chegou até a encontrar-se com alguns deles presencialmente para coletar impressões sobre o Pinterest. Essa estratégia, única e personalizada, ganhou de vez a devoção da sua base, que continuou propagando o Pinterest e utilizando a rede social de maneira que nem mesmo seu criador havia considerado.
💡 Curiosidade
Os resultados do Pin-it-Forward foram tão positivos que a estratégia foi replicada anos depois para divulgar a rede social no Reino Unido, com 300 blogueiros britânicos. Hoje o Pinterest tem mais de 433 milhões de usuários no mundo, responsáveis por 200 bilhões de “Pins” — o Brasil é o segundo país com mais usuários, com 30 milhões de pessoas. Em 2019 abriu capital na bolsa, com valuation superando os US$ 14 bilhões.
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Escrito por Guilherme Negri
Fundador da Tração.Online e especialista em crescimento de startups. Já ajudou mais de 240 startups a validar produtos e construir crescimento previsível, da primeira venda ao scale-up.
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